“Als er iets verandert in het juridische speelveld waarin TUI zich begeeft, wijst Ploum ons daarop. Ze denken mee en zijn op de hoogte van wat er speelt in de reisbranche. Daarom beschouw ik de experts van Ploum een beetje als collega’s.” - Brianne Jegerings, General Counsel TUI Western Region
De bedrijfsvoering van TUI – touroperator, luchtvaartmaatschappij en reisbureau in één – richt zich op het volledig ontzorgen van 1,7 miljoen vakantiegangers die jaarlijks een reis bij hen boeken. Als het aankomt op complexe juridische kwesties is het Ploum die TUI ontzorgt.
“TUI heeft een juridische afdeling die we inzetten voor een brede praktijk. Variërend van contracten tot reisgerelateerde aangelegenheden en van mededingingskwesties tot sponsordeals. Ploum is onze adviseur in atypische en complexe zaken, zoals overnames, faillissementen en de vouchersystematiek in deze tijd van corona. Soms spelen er internationale kwesties en dan heeft Ploum de juiste contacten om mee te schakelen. Als er een procedure loopt, zet ik Ploum ook graag in. Zeker in tweede aanleg. Ploum voegt dan voor TUI veel waarde toe, met name als het gaat om de theoretische onderbouwing van een zaak.”
“De reisbranche is extreem dynamisch. Als er vandaag ergens in de wereld onrust uitbreekt, is vanavond het reisadvies aangepast. Dat heeft direct impact op onze bedrijfsvoering, dus hebben we binnen een paar uur juridisch advies nodig. Onze gasten hebben een jaar lang gespaard om op reis te gaan. Die reis moet goed verlopen en wij moeten presteren. Je kunt dat later niet goedmaken met een compensatie. Ploum snapt dat en ik kan mijn contactpersoon altijd bellen, ook ’s avonds of in het weekend. Ze is altijd bereikbaar en schakelt dan snel om de juiste specialisten bij elkaar te krijgen.”
“Als er iets verandert in het juridische speelveld waarin TUI zich begeeft, wijst Ploum ons daarop. Ze denken mee en zijn op de hoogte van wat er speelt in de reisbranche. Daarom beschouw ik de experts van Ploum een beetje als collega’s. Ook waardeer ik ze als constructieve sparringpartner. Recent was er bijvoorbeeld een klant die onze vouchers niet accepteerde en een advocaat inschakelde. Het eerste advies van Ploum was om de zaak te schikken. Maar na een goed gesprek waarin we elkaars argumenten aanhoorden en waarin het belang van deze zaak voor de gehele reisbranche duidelijk werd, zei mijn contactpersoon: ‘Als dat jullie argumenten zijn, dan durven wij het ook aan om een zaak te starten.’ Ik weet zeker dat ze dat niet hadden gezegd als ze dat onverstandig zou vinden.”
Brianne Jegerings, general counsel TUI Western region
Met uw inschrijving blijft u op de hoogte van de laatste juridische ontwikkelingen op dit gebied. Vul hieronder uw gegevens in om per e-mail op te hoogte te blijven.
Blijf op de hoogte van de laatste juridische ontwikkelingen in uw sector. Vul hieronder uw gegevens in om op maat gesneden juridische updates en uitnodigingen voor evenementen te ontvangen.
Volgen wat u interessant vindt
Krijg aanbevelingen op basis van uw interesses
{phrase:advantage_3}
{phrase:advantage_4}
We vragen u om uw voor- en achternaam zodat wij die kunnen gebruiken als u zich bijvoorbeeld inschrijft op een Ploum Kennisevent.
Er wordt automatisch een wachtwoord voor u aangemaakt. Zodra uw account is aangemaakt ontvangt u dit wachtwoord in een welkomstmail. U kunt er direct mee inloggen. Dit wachtwoord kunt u indien gewenst ook zelf aanpassen via de wachtwoord vergeten functie.
